El cuerpo de bomberos está a la disposición de la ciudadanía en general para colaborar en cualquiera situación de emergencia.
Lo malo es que en algunas ocasiones personas hacen mal uso de las líneas telefónicas de la entidad para realizar bromas. En el mes de enero de 2008, la línea directa del cuerpo de bomberos registró 92.3 llamadas falsas, dejando a las reales en un 5.4 por ciento.
El año pasado, en la línea 103, registró un gran total de 58 mil 960 llamadas falsas, de las cuales un gran porcentaje correspondía a llamadas de niños y niñas.
Por otro lado, en lo que va del mes de febrero se han registrado 152 llamadas por herbazales incendiados, 97 por abejas africanizadas, 8 incendios declarados y 47 vehículos incendiados o carros sedán.
Comparativamente, en el mes de enero se registraron 877 salidas, siendo las de mayor frecuencia por herbazales incendiados con 158, por abejas africanizadas 156, vehículos incendiados (carros o bus) 85.
