Los reclamos que los clientes (particulares o empresas) tengan por daños en sus aparatos eléctricos por el apagón de hace días, deben hacerse a las empresas distribuidoras (EDEMET-EDECHI y ELEKTRA) estas a su vez les corresponde investigar cada caso y ver si los clientes tenían las protecciones adecuadas para sus equipos y determinar cuantos de estos reclamos son viables, luego los eleva a la empresa responsable de que no haya podido brindar el servicio.
Corresponde al Centro Nacional de Despacho (CND) hacer las evaluaciones del caso para determinar las causas y enviar al ente regulador el resultado de las investigaciones de lo que pudo atribuir el apagón y a la empresa responsable del mismo. En algunos casos las responsabilidades son compartidas por varios agentes, ya sean generadores, distribuidores o la transportista. Pero sólo luego de lo que emita el ente se proceden a resolver los reclamos.
