La Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) solicitó a Telefónica Móviles de Panamá, S.A., (Movistar) una explicación sobre la falla técnica por la que recientemente atravesó la plataforma de las tarjetas celulares en su sistema de prepago, lo cual impidió que los usuarios pudiesen activar sus tarjetas.
La solicitud de la ASEP que lleva la firma de Víctor Urrutia, Administrador General, le da a Movistar un término de 5 días hábiles a partir del acuse de recibo de la nota enviada el 9 de octubre, para que remita un informe en detalle sobre las fallas que afectaron el servicio celular de sus clientes.
Movistar deberá explicar en detalle a la ASEP la cantidad de clientes afectados, fecha, hora de inicio, duración y finalización de la falla, al igual que las causas, correctivos aplicados para resolver el problema y su alcance, es decir, si este se extendió a nivel provincial, nacional o sólo en el área metropolitana.
