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El comercio electrónico se ha convertido en el nuevo paradigma de los negocios. Para el año 2003, se estima que las ganancias por este medio excederán los 3 trillones de dólares. El por qué del avance de este fenómeno.
Las estadísticas sobre el e-commerce (comercio electrónico) lo muestran en continuo ascenso. Según mediciones de la consultora IDC (Internet Data Corporation), el número de compradores virtuales alcanzará los 183 millones en el año 2003, contra apenas 31 millones registrados durante 1998.
Del reparto de la recaudación total de 3 trillones, le van a pertenecer a América Latina nos 8.000 millones de dólares. De este total, 1.900 millones de dólares a negocios entre empresas y consumidores (e-commerce) y el resto a ventas entre empresas.
Para convertir una empresa en un e-business, y poder competir internacionalmente, lo fundamental es brindar múltiples posibilidades a los clientes, con una rápida adaptación a las nuevas necesidades.
Para lograr esto, se necesita democratizar las decisiones corporativas, incorporar nuevos valores a los servicios, y mostrar una economía transparente. Para poder ingresar en el mercado mundial, los sitios de Latinoamérica deben ofrecer garantías de privacidad y confiabilidad, exhibir una lealtad de los clientes, y un funcionamiento constante del sitio. Por eso, las trabas de protección que introducen la empresas deben ser tomadas como una inversión y no como un gasto.
Entre 1997 a 2000,lo fundamental fue obtener la interacción, y de 2000 a 2005 todo estará dirigido a mejorar los modelos de e-busines y lograr escalabilidad geográfica. |
