|
El presidente y gerente General de Cable & Wireless Panamá, James Palmer y el gerente General de la corporación SITEL Corp. para Latinoamérica, José María Pena, suscribieron una carta de intención mediante la cual ambas empresas establecen una alianza para explotar los servicios de Call Center en la región.
Para Cable & Wireless Panamá, esta estrategia le permite aprovechar la infraestructura y optimizar sus recursos a través de uno de los operadores más grandes del mundo en la industria de centros de contacto.
Con esta alianza, SITEL consolida su presencia en Latinoamérica y amplia sus servicios a la región centroamericana, asegurando soluciones en telecomunicaciones para sus clientes a través de la infraestructura de Cable & Wireless Panamá.
SITEL, con más de 24 mil empleados en 19 países, 72 centros de contacto en 25 idiomas y dialectos, establece más de 1.5 millones de contactos diarios con clientes, vía teléfono, web, correo electrónico y correo tradicional.
Con el inicio de operaciones en Panamá de este nuevo centro de contacto regional, no sólo inicia una nueva etapa en el desarrollo de esta industria, también se abre una puerta a favor de nuevas fuentes de trabajo.
En la firma de la carta de intenciones estuvo presente el primer vicepresidente de la República, Arturo Vallarino, como representantes del Gobierno, el cual ha sido un impulsor importante de estas iniciativas en Panamá. |
