En el marco de una investigación que adelanta la Defensoría del Pueblo relativa al cobro ilegal de "cargos adicionales" facturados por las empresas distribuidoras de electricidad en detrimento de los usuarios, el Ente Regulador de los Servicios Públicos (ERSP) notificó al Defensor del Pueblo, Juan Antonio Tejada Espino, que ordenó a dichas concesionarias "suspender cualquier cobro no autorizado como, costos administrativos".
De acuerdo a estadísticas proporcionadas por el ERSP, en el año 2004 se atendió un total de 240 quejas de clientes a quienes se les cobró estos cargos no autorizados, logrando las devoluciones de los dineros respectivos.
