La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia se prepara para recibir un mayor número de quejas por parte de los consumidores, una vez pasadas las fiestas de Navidad y Fin de Año.
Franklin González, jefe del departamento de Educación de la autoridad, manifestó que este fenómeno se da siempre porque después de adquirir un bien o mercancías hay disconformidad, desperfectos o incumplimiento por parte del agente económico.
Subrayó que una de las cosas más importantes que debe tener presente el consumidor es poseer la factura o contrato porque es el documento que le facilitará el proceso de reclamo.
Detalló que el año pasado recibieron unas 168 quejas en el ámbito nacional, correspondientes a mercancía defectuosa, garantía e incumplimiento en el contrato.
