Ha transcurrido un mes desde que las oficinas de cobro del Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales IDAAN de Arraiján se reubicaron hacia las nuevas instalaciones y hasta el momento están incomunicados carecen de líneas telefónicas y sistema de automatización para los registros de la cartera de clientes.
La situación ha generado innumerables quejas de los clientes que claman por un servicio más eficiente en atención al público que tiene dificultades para realizar sus trámites ante la institución.
Por su parte, Marta Alvarado una de las afectadas, declara que no es posible que al presentarse a realizar un registro de su cuenta, se encuentró con la sorpresa que carece del servicio del sistema de computación y líneas telefónicas.
"Es inconcebible que una oficina pública no cuente con la tecnología para un servicio mas adecuado al cliente reubicaron las oficinas para mejorar la atención al público paradójicamente no es así", reconoció.
Indicó que el recurso humano cumple con su trabajo, ya que el personal a pesar de las limitaciones atiende al público solamente cuando se trata de un trámite de registro no tienen mas remedio que desistir e informarle al cliente lo ocurrido por ende se le imposibilita atender la solicitud. No obstante, María del Carmen Carrera, encargada de las instalaciones recordó que desde hace solamente 25 días de reubicación tratan de darle comodidad al usuario.
