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HNA-Panamá, está realizando un seminario sobre los siguientes temas: "Desarrollo de trabajo en equipo" y Manejando quejas y los clientes irritados.
Este seminario está dirigido a personal que tiene contacto con el público en las áreas de atención al cliente o de ventas, así como a supervisores de personal que atiende al público y personal que da servicio a lo interno.
Este ciclo de conferencias tiene una duración de tres meses y se inició durante el pasado mes de agosto con la charla "Su clave para la satisfacción del cliente". En tanto que para el próximo mes de octubre se han programado las conferencias "El lenguaje de la comunicación positiva", "Escuchar y preguntas efectivamente" y "Exceder las expectativas de los clientes".
El expositor de este interesante seminario es el Licdo. Donaldo Fong, conferencista de vasta experiencia en esta materia. |
