Hace dos mañanas me "escapé" una hora del trabajo para hacer un trámite que no permitía más demora. Acudí a una empresa de telecomunicaciones para pagar un par de meses atrasados en mi cuenta, y luego cambiarme a un nuevo plan.
Total, que ni pude hacer nada. La oficina estaba totalmente llena de personas iracundas, ya que llevaban más de una hora esperando a ser atendidas, sin ningún avance. Las únicas filas que estaban despejadas eran las de pago. Pero para reclamos, o cambios de residencia, o de planes, o cualquier otra cosa que no fuese darles dinero, había que perder toda la mañana y buena parte de la tarde.
La más furibunda era una señora que a todas luces se notaba que era una hija del Ghetto. Gritaba a todo pulmón palabras de todos los calibres, porque la habían tenido esperando parada por hora y media. Según los agentes de seguridad y algunos clientes, la dama ya venía alzada desde hacía 10 minutos.
Entonces me pregunté: Si a esta mujer, que está haciendo un alboroto en el local, no la están atendiendo tan siquiera para dejar de escucharle la boca, �Cuánto tiempo tendré que esperar yo?
Hice lo más sensato que podía. Le dí mi número a otro cliente y me devolví para el trabajo.
Si hay algo que molesta al ser atendido es que no respeten mi tiempo. Estoy seguro de que muchas personas comparten esto conmigo.
El más valioso recurso de los ciudadanos no es el dinero, sino el tiempo. Hoy en día el solo ingreso del hombre o la mujer no es suficiente para subsistir, asi que ambos deben trabajar. Eso reduce en gran medida las horas con que contamos para hacer cualquier cosa, ya sea en casa o en la calle.
Vaya a cualquier súper mercado en cualquier parte del país y verá que hay al menos 10 ó 12 cajas para pagar. �Cuántas veces las ha visto todas ocupadas con gente atendiendo? La respuesta seguro que es nunca.
Ni siquiera en horas pico, ni siquiera para carnavales o semana santa, cuando la gente sale en estampida y se toma los súper mercados por asalto, están todas las cajas funcionando, o al menos la mitad de ellas. �Por qué tenemos que hacer una fila de 6 ó 7 personas y desperdiciar 20 minutos en ella cuando habilitando sólo 2 cajas más se podría ayudar a los clientes que los han hecho millonarios?
A veces hasta se pierden las ganas de comprar cuando uno ve esas filas. Dan ganas de poner una hortaliza y comprar unas vacas para no tener que pasar más nunca por esta situación.
