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FAMILIA
Cable & Wireless inaugura moderna tienda de servicios
Redacción
Crítica en Línea
Telemart es el nuevo concepto de tiendas de servicios que Cable & Wireless inauguró recientemente, en cuyas oficinas los clientes podrán recibir servicios de internet, celulares, e inclusive servicios de conexiones internacionales vía telefónica, además de la atención de consultas de saldos y de cualquier otro servicio de telecomunicación. Violeta Martín, administradora de una de las primeras de estas tiendas, manifestó que el personal que labora en Telemart de El Dorado está debidamente capacitado en servicio de atención tanto en telefonía fija como celular, datos y otros. Según Ricardo Icaza, vicepresidente de Telemart, en los próximos meses la compañía abrirá dos nuevas tiendas, una en Colón y la otra en Calle 50 y, según se explicó, "la idea es que todas las agencias regionales sean transformadas utilizando el diseño y concepto de Telemart. Tendremos un nuevo estándar de servicio al cliente en las agencias, enfocado en ventas y servicios para brindar todas las soluciones en el mismo lugar", agregó. Se informó que actualmente en todas las oficinas regionales de Cable & Wireless se trabaja dentro del concepto de atención de servicio al cliente de Telemart. Los clientes que acudan al Telemart Dorado podrán realizar cualquier transacción, desde reclamos hasta solicitudes de servicios, resaltó Icaza. Sobre la capacitación que recibió el grupo de Telemart, Martín manifestó que todos recibieron entrenamiento en servicio al cliente, integración a los cambios y manejo de llamadas internacionales.
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