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La tarjeta de crédito y el teléfono móvil son instrumentos que forman parte de la vida diaria.  |
La tarjeta de crédito y el teléfono móvil son instrumentos que forman parte de la vida diaria. Cuando se produce su perdida o robo hay que seguir unos pasos para evitar que se convierta en algo más que en un extravío. Sepa qué hacer y a quién dirigirse.
TARJETA DE CRÉDITO
La tarjeta de crédito es uno de los elementos más importantes, ya que es una forma de evitar llevar mucho dinero en efectivo, por eso en caso de que sea sustraída o extraviada, lo primero y principal que se debe hacer es notificar el hecho, a la compañía emisora donde se firmó el contrato de la tarjeta en cuestión o de los sistemas de cajeros asociados a la tarjeta lo antes posible.
A la hora de notificar su extravío es conveniente preguntar el nombre de la persona de la entidad bancaria con la que se ha hablado y, anotar la fecha y la hora de la llamada u otras particularidades, por si hay que hacer posteriores aclaraciones. La rapidez de esta llamada es fundamental para evitar su uso fraudulento.
Después de llamar para notificar el problema, debe enviar una carta a la compañía emisora de la tarjeta explicando que se realizó un cargo sin la autorización. Esta documentación por escrito de su notificación también puede limitar su responsabilidad.
Si ya ha avisado de su desaparición y ésta resulta ser una falsa alarma, no se ha de utilizar la tarjeta de crédito que ha denunciado. En caso de encontrarse en el extranjero en una situación de emergencia, el cliente puede ponerse en contacto con cualquiera de los teléfonos de asistencia dependiendo de la marca internacional.
TELÉFONO MÓVIL
El teléfono móvil se ha convertido en un instrumento imprescindible. Si sufre su pérdida o robo lo primero que debe hacer es llamar a la compañía en la que tiene contratado el teléfono. Inmediatamente, se anulará, permitiendo al usuario mantener el mismo número de teléfono.
En caso de que el teléfono robado o extraviado sea utilizado por otra persona, la factura de esas llamadas será costeada por el usuario, no haciéndose responsable la entidad telefónica. |
