Cuando un empleado considera que su sueldo es insuficiente o que sus jefes le encargan más trabajo del que puede abarcar, suele aguantar un tiempo sin decir ni mú pero, al final, acaba por quejarse a sus superiores. Esto no tiene por qué ser perjudicial aunque es necesario saber dónde está el límite.
Según expertos en temas de personal, quejarse no es malo. De hecho, tener empleados muy conformistas no es sinónimo de progreso y si las quejas se plantean de forma positiva, resulta beneficioso para todos. Algunas empresas, incluso, sacan partido a estas críticas internas para mejorar su funcionamiento.
Para quejarse de forma efectiva, es aconsejable reflexionar antes de dar el paso. Hay que pensar si la queja tiene base y preguntarse si realmente existe un problema o si se trata de algo pasajero. Si se tienen varios motivos de queja, lo mejor es escoger los más graves y los que puedan mejorar las expectativas o resultados de la empresa.
El empleado más valorado es el llamado trabajador proactivo, que sabe reaccionar cuando se le trata mal pero, sobre todo, aporta ideas e iniciativa. Este no tiene nada que ver con el conformista nato y el eterno cabreado. El primero, aunque no causa problemas y se esfuerza al máximo, en ocasiones carece de perspectiva de la situación y no se plantea cómo mejorar. Se reconoce porque cree que reclamar por cuestiones que son justas implica tener un carácter hostil y agresivo. Suele ser una persona que lleva muchos años en la empresa, en un puesto de poca responsabilidad.
Al eterno cabreado, en cambio, nada le parece bien. Siempre asegura que, donde trabajaba antes, las cosas se hacían mucho mejor. Expresa su descontento llegando tarde al trabajo o ausentándose de forma demasiado habitual. Y cuando falta, sus compañeros incluso comentan lo agradable que resulta el ambiente ese día. ¿En cuál se ubica usted?
