En días pasados, después de salir de mi jornada de trabajo, mi esposa me pidió que la acompañara a realizar algunas compras en varios centros comerciales. No le vi mayor inconveniente a dicha solicitud, por lo que accedí, pero algo inesperado sucedió en la última parada: un delincuente muy hábilmente se introdujo en mi auto y se me llevó la computadora portátil y la cámara digital. Este fue un golpe que no me esperaba, ya que mucha información personal y de trabajo se encontraba en ese aparato.
La frustración anímica y moral que me abarcaba era enorme, pero inmediatamente pensaba como recurarme ante esta acción inesperada, ahora sentí en carne propia lo que siente un gerente o un propietario de un negocio cuando en un abrir o cerrar de ojos se pierde el producto de su trabajo que con tanto esfuerzo le cuesta construir.
Usted joven gerente, le aconsejo demostrar carácter y liderazgo cuando situaciones como esta le ocurren en su trabajo, recuerde que nuestros colaboradores no tienen la culpa de esta situación y mucho menos nuestras familias. No deje que la ira lo ciegue y provoque que tome decisiones inapropiadas en sus labores y responsabilidades. Es aquí donde su inteligencia emocional juega un papel importante. Para volver a encausar al barco en la ruta correcta, tenga claro que sus colaboradores estarán al pendiente de cada uno de los movimientos que usted realice en beneficio de ellos y del negocio.
Es importante hacerse un análisis de la situación ocurrida, para hacer los ajustes necesarios para que estas situaciones no se vuelvan a repetir. Tome en cuenta que debe ver con luces largas todos los escenarios que rodean su área de operaciones y una evaluación de seguridad del espacio físico de sus bodegas y áreas de ventas por personas versadas en la materia, le puede ayudar a contrarrestar novedades accidentales, de saboteo o inclusive de robos por empleados o delincuentes.
Si usted se considera un buen planificador, tenga presente que debe tener un plan de contingencia que le permita hacerle frente a todas estas situaciones y jamás olvidar que el asegurar nuestra mercancía es determinante para poder renovar lo perdido por la situación que ocurra, vea todo lo que haga en términos de seguridad y que su campo abarque personal, instalaciones, documentación y equipo, le aseguro, que le ira mucho mejor.
