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En los meses de febrero y marzo es donde más se nota el aumento de las quejas, cuando los compradores ya han puesto a funcionar sus electrodomésticos y línea blanca.  |
Al parecer los consumidores han tomado conciencia a la hora de realizar sus compras. La razón es que se han registrado 278 quejas menos que el año pasado.
Shadina Correa, jefa del Departamento de Conciliación de la CLICAC, explicó que aunque se ha dado una baja, el comportamiento del consumidor ha sido similar, la variación no se ha dado en la cantidad global, sino por áreas de reclamos.
Dijo que en áreas donde se han tenido más quejas son en la ley de jubilados, ley de historial de crédito, falta de información, incumplimiento de contrato, aunque aclaró que no son las que liderizan la tabla de quejas.
Para la jefa de Conciliación, en los meses de febrero y marzo es donde más se nota el aumento de las quejas, cuando los compradores ya han puesto a funcionar sus electrodomésticos y línea blanca.
RECUENTO DE LAS RECLAMACIONES
Del total de las 922 quejas de este año, en enero se dieron 132, febrero 104, marzo 87, abril 107, mayo 92, junio 102, julio 116, agosto 87 y septiembre 95.
RECOMENDACIONES
Correa sugiere que antes de comprar la primera opción, deben tener otras opciones, además de comparar calidad, precio y garantía en el mercado y nombre del distribuidor.
Dijo que hay artículos que pueden costar 90 balboas con 3 meses de garantía, por el contrario otros cuestan 100 balboas, pero con un año de garantía. Por lo que hay que seleccionar bien lo que compramos.
Indicó que la aclaración de saldos en los préstamos de jubilados, es una consulta que están solicitando con frecuencia, donde solicitan a la CLICAC un análisis financiero para saber si en el préstamo cancelado le han hecho los descuentos o les han devuelto los intereses de acuerdo a la ley.
ESTADISTICA: COMPARACION CON EL 2002
De enero a septiembre de este año los compradores pusieron 922 quejas, en el mismo periodo, pero del año pasado se dieron unas 1,200. En enero del año pasado de registraron 172, febrero 102, marzo 122, abril 147, mayo 134, junio 114, julio 150, agosto 140 y septiembre 119, totalizando 1,200. |