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Frecuentemente los consumidores escuchan que un producto "es de calidad" o "parece de calidad". Pero, ¿qué se entiende técnicamente por calidad de un producto?, en primer lugar, desde una vertiente objetiva: es la adaptación al uso para el que ha sido fabricado; en segundo lugar y desde una vertiente relativa: es el conjunto de propiedades que permiten apreciarlo como igual, mejor o peor que otro de su misma especie.
Actualmente, cualquier punto de venta de productos de consumo dispone de una oferta muy amplia para que el consumidor elija lo que desee, y éste hará, cada vez con mayor probabilidad un análisis preciso de la relación calidad-precio, escogiendo el producto que más le interese y en cualquier caso rechazando aquellos que no reúnen los requisitos mínimos de calidad. |
