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Una de las quejas que más se reciben de parte de la comunidad es la pérdida de la correspondencia y las encomiendas. La gente suele cometer muchos errores y poco se previene de asegurar el envío de cartas o pertenencias hacia determinado destinatario. La Dirección de Correos General y Telégrafos de Panamá ha dado algunos consejos para evitar estos inconvenientes.
REGLAS BÁSICAS PARA LA CORRESPONDENCIA
a) Compre un sobre para cartas de buen tamaño, para que la dirección del destinatario no quede oculta por las estampillas y no se mezcle con la dirección del remitente. Cerciórese que la pestaña o lengüeta del sobre tenga pegamento. El sobre debe ser hecho de un material resistente. Es mejor que el sobre sea blanco y no de colores oscuros.
b) Recordar escribir los datos de remitente y destinatario con letra de imprenta. En la esquina superior izquierda se colocan el nombre y dirección del remitente. En el centro, ligeramente hacia abajo, el nombre y dirección del destinatario. Las estampillas se colocan en el borde superior hacia la derecha.
c) La dirección tanto de remitente como de destinatario debe indicar: nombre o razón social; dirección de calle, edificio, casa apartamento, piso; barrio, corregimiento y/o distrito; provincia y país. Si la carta se envía a un apartado postal dentro o fuera del país, debe indicar claramente el número del apartado, el número de la zona postal, ciudad, provincia y país. Si los datos no son bien escritos, la carta será devuelta.
d) Cuando vaya a enviar una pieza tipo pequeño paquete o impreso, asegúrese que el sobre tenga lengüeta o pestaña con pegamento, de modo que pueda cerrarlo en la estafeta sin problemas. Los correos no suministran pegamento ni cinta adhesiva o tijeras.
e) Elija una tarjeta postal tamaño grande para que pueda escribir su mensaje cómodamente. Nunca olvide colocar en el lado derecho, hacia abajo, la dirección del destinatario.
f) Recuerde que toda pieza que esté cerrada con masking-tape, cinta adhesiva o materiales similares, será devuelta.
ENCOMIENDAS
Es una remesa postal (bultos), que contiene generalmente mercaderías u objetos personales cuyo peso máximo no exceda 31.5 kilos. No debe confundirse con envíos de correspondencia.
ACONDICIONAMIENTO
Toda encomienda debe ser acondicionada según la naturaleza del contenido, transporte y duración de modo que el paquete no se abra y pueda perderse su contenido, o bien, que con su contenido dañe otras encomiendas.
¿QUÉ HACER EN CASO DE RECLAMO DE ENCOMIENDAS?
Cuando una encomienda no es entregada en el destino, el remitente se debe apersonar a nuestra oficina con una copia de su cédula y de la factura de franqueo, con estos documentos se inicia la fase primaria del reclamo. |
