El administrador de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP), Dennis Moreno, recordó que ningún usuario está en la obligación de pagar a las empresas distribuidoras de energía eléctrica el mes de facturación que mantenga solicitud de reclamo o que esté en proceso de investigación por alta facturación o por cualquier otro tipo de causa, hasta tanto se resuelva el caso en una inspección de campo.
Una vez dictada una resolución en primera instancia por parte de la prestadora del servicio, el cliente cuenta con la ASEP como instancia de apelación, manteniendo el mismo derecho de abstenerse de pagar el mes corriente reclamando mientras duren las investigaciones.
