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Definitivamente alguna vez hemos escucha "Vecinos vigilantes", la seguridad es una prioridad en la vida de los panameños, y este programa apoya la realidad de que la unión puede hacer la fuerza, ahora también tenemos la alternativa de cuidar lo que consumimos con "Consumidores vigilantes".
Este programa está integrado por grupos de consumidores o usuarios de una comunidad, barrio, vecindario, amas de casa, clientes de determinados bienes o servicios, organizaciones sociales o otras expresiones de consumidores organizados para la defensa de sus derechos e intereses económicos y sociales.
Los Comités de Defensa de los Consumidores se agrupan por sectores o barrios para protegerse unos a otros en la adquisición de bienes y servicios, y presentar sus quejas de forma organizada explicó Eliécer Vásquez, secretario de FUNDECU.
PARA QUE SIRVE
Para organizar la acción consciente de los consumidores y usuarios en la promoción y protección de sus derechos y responsabilidades. Para asumir como consumidores una conducta crítica, reflexiva y participativa, a través de la educación para el consumo. Para participar en la fiscalización de los mercados y de las autoridades, a fin de aportar a la solución de los problemas que nos afectan y al mejoramiento de la calidad de vida de los consumidores y usuarios.
ORIENTACION JURIDICA
Además de organizar a los consumidores este programa tiene la facilidad de divulgación de las leyes, reglamentos y normativas de protección al consumidor, de regulación de los servicios públicos, bancarios, financieros, de medio ambiente, de transporte y demás legisladores que afectan a los consumidores y usuarios.
Cuenta también con la divulgación de los derechos y deberes de los consumidores. Y asesoría para la presentación de reclamos o denuncias individuales o colectivas.
Los Comités de Defensa de los Consumidores, son un instrumento útil para que el consumidor y el usuario pueden denunciar y defenderse de las prácticas de proveedores de bienes y servicios que son perjudiciales a sus derechos e intereses económicos y sociales. A través de la solidaridad y de la acción colectiva, cada uno de los consumidores y usuarios contará con un medio para defender sus derechos e incidir en los responsables de las decisiones.
VIGILANCIA DE MERCADO
Entre las funciones de estos comités está además el verificar que los bienes y servicios puestos a la venta cumplan con las normas y reglamentos relativos a la protección de la salud, seguridad, calidad y ambiente sano de los consumidores.
Denunciar ante las autoridades responsables y la opinión pública en general, las prácticas abusivas en el mercado y en perjuicio de los consumidores y de los usuarios.
Vigilar las ofertas de productos que se hacen en los mercados ante las responsabilidades la introducción de bienes rechazados aquí o en otros países por no cumplir con las normas de calidad aceptables para la salud humana.
AL CUIDADO DE LA ECONOMIA FAMILIAR
Mediante la participación de los consumidores en los comités, estos disponen de un espacio para recibir orientación y conocimientos para fortalecer su poder de compra, a través de opciones prácticas que le faciliten una mejor distribución y aprovechamiento del ingreso y de los recursos familiares. La educación para el consumo familiar se orienta hacia:
Servicios de telefonía, agua y electricidad. Alimentación , salud y consumo Compras en común El ahorro, seguros y administración del ingreso Vivienda Tecnología doméstica
Cabe señalar que los consumidores incorporados en los comités, tienen la oportunidad de expresar su opinión sobre las consecuencias de las iniciativas o políticas y de cómo les pueden afectar.
Los Consumidores Vigilantes, integra y coordina las acciones de los distintos Comités de Defensa de los Consumidores, incorporándose también a otras organizaciones de consumidores, que comparten los mismos objetivos, defienden intereses comunes y acuerdan desarrollar acciones que puedan dar solución a sus problemas de consumo. |
