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TEMAS DE ACTUALIDAD
Relaciones Humanas: un reto social
Raymundo A. Moore W.
El mundo entero está enfrentando, hoy por hoy, uno de sus más temibles peligros: la extinción de las especies, en todas sus manifestaciones... la fauna, la flora, y la vida humana, por lo que, en virtud de esto, hay dos palabras claves que parecen mágicas en esta diabólica y sobrenatural simbiosis, a saber: ¡DESTRUCCION! Y ¡EXTERMINIO! Los gobiernos del mundo, a través de los tantos foros, congresos, cónclaves, encuentros, y debates internacionales, se muestran realmente preocupados porque se preserve la vida en nuestro planeta por medio del uso racional, adecuado e inteligente, de nuestros recursos naturales. Pero dentro de todo este andamiaje de la ecología, del ecosistema, y la coexistencia natural en general, existe una especie muy especial que conviene entre nosotros y que también está desapareciendo. Hablamos de la calidad de la vida del hombre, en lo que se refiere a sus relaciones con sus semejantes. De hecho, hay empresas que, aparte del renglón "Seguridad" (ante todo), al que se destina considerables sumas de dinero, el siguiente renglón de importancia capital que aparece en el presupuesto, como un de los "platos fuertes", es aquel de las Relaciones humanas". A pesar de ello, ¿cómo entiendo el personal la importancia que tiene las buenas relaciones humanas, con respecto de su aplicación dentro del marco del servicio o la atención que de el (o de ella) espera recibir el usuario (el consumidor) ? Para empezar, diremos que nadie puede recriminarle a otro una falta si el (o ella) no está por encima de dicha falta. O, dicho de otra manera, si la actitud personal, individual y profesional de un trabajador -de tal o cual empresa, no es compatible con la estatura sociocultural que de el (o de ella) aspira "ver" la empresa, no cabe duda que la imagen (la cual hay que cuidar) siempre estará "cojeando" por esa "falta de pertenencia" (que muchos llaman "mística empresarial"), lo que nos lleva a recordar que "una cadena es tan fuerte como su eslabón más débil", y aquí el "eslabón débil" que daña la imagen de la empresa la constituye aquella unidad que "flaquea" en su contacto con el usuario. Entonces, el mayor reto que tiene la empresa no está en cuántos cursos y/o seminarios pueda dictar para capacitar al personal en dirección de exhibir buenas relaciones humanas -intra y extra muros-, tanto por la habilidad que tenga ( o pueda llegar a tener) Recursos Humanos para saber ubicar a cada quien justo donde mejor demuestre tener aptitudes, y la correcta disposición para desarrollarlas. En consecuencia, si se tiene la intención y el propósito de "ir adelante" de la competencia, va a ser necesario, imperativo, rescatar, para preservar, la especie de las buenas relaciones humanas, porque relaciones humanas, más que un estilo de vida, debe verse como una permanente mística y natural deseo de servir.¡a pesar de todo! ¡Au Revoir !.
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