Panamá es un país de locos. Las reglas se inventan, pero solo las aplica el más bobo. Así dijo una vez Mario, un vendedor de guineo en Calidonia, que está cansado de ver como los taxistas dejan a la gente en la calle, después que el pasajero ha subido al vehículo.
Los taxistas no respetan a nadie. Ellos hacen lo que les da la gana porque no hay autoridad que los controle. Creen ser buenos ciudadanos, pero las acciones que hacen no son plausibles.
En este menester siempre debe prevalecer la cultura de servicio al cliente. Dar una sonrisa al usuario y hasta abrirle la puerta a sus clientes, sobre todo si son damas, aunque en países desarrollados también a los hombres estos conductores se las abren.
Ser taxista no debe ser sinónimo de mal educado. ¿Quién dijo? Al contrario, hay que proyectar un elevado nivel cultural, pues en estos autos se suben personas de todos los niveles y es aquí donde se puede ganar mayor imagen con el trato.
Cuando un pasajero se sube sin decir antes hacia dónde va, usted no tiene por qué bajarlo como si fuera un "piedrero" que se subió por accidente. Esa persona espera de usted un servicio que satisfaga sus necesidades en ese momento, por lo que recomendamos dar curso y preguntar con estilo: ¿Hacia dónde la llevo, señor o señora?
Recuerde que bajar a un pasajero de un taxi, a parte de que es una descortesía muy grande, ya está incluida como una falta al reglamento y se sanciona severamente.
El consejo de los expertos es hacer las cosas no por obligación, sino porque le nace prestar un excelente servicio. La fórmula mágica para llegar al éxito es pensar siempre que la persona que aborda ese auto es usted mismo, es decir, trate a los demás como le gustaría que lo trataran a usted. Así aprenderá muchas cosas y Panamá será un país grande.
