Casi 7 mil clientes resultaron afectados
con doble factura
Guido Posada
Coclé - EPASA
AGUADULCE
- Unos 6 mil 800 clientes de la empresa telefónica Cables
& Wireless (C&W) de este distrito y del de Penonomé han sido
afectados con la doble facturación de llamadas entre los meses de
mayo y junio, mientras que la empresa se comprometió a corregir el
problema.
En tal sentido, Paul Zavage y Jorge de Obaldía, funcionarios de
C&W, manifestaron que este jueves comenzaron a distribuir los nuevos
recibos ya corregidos.
Precisaron que las llamadas efectuadas ente los días 18, 19 y
20 de mayo aparecieron facturadas nuevamente en el recibo de junio y ello
se debió a errores en el procesamiento de la información computarizada.
Sin embargo anunciaron que a partir del mes de agosto la empresa instalará
un nuevo sistema que evitará este tipo de errores, y además
permitirá a los clientes conocer de inmediato el saldo de su cuenta
una vez hecho el pago correspondiente.
Con relación a los nuevos recibos del mes junio se informó
que se extenderá el plazo de gago hasta el 27 de julio.
También se informó que aquellos clientes que pagaron las
alteraciones recibirán un crédito automático en el
próximo estado de cuenta.
Las informaciones de C&W surgen luego de que se presentaran numerosas
quejas presentadas por los usuarios sobre las anomalías en las facturaciones.
Zavage y de Obaldía señalaron su interés en recuperar
la confianza de sus clientes para lo que se comprometieron con ofrecer un
moderno y efectivo servicio a la comunidad.
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