HST capacitará a funcionarios
para mejorar calidad de atención
Ginela C. Escala M.
Crítica en Línea
Para los días 23 y 24
de julio, el departamento de Capacitación del Hospital Santo Tomás
efectuará el seminario "La imagen en la atención al cliente",
según una nota de prensa.
Unos 50 funcionarios del centro hospitalario participarán en esta
capacitación que busca elevar el nivel de atención para con
los usuarios.
Corresponderá al Licdo. Arnold Melgarejo, experto en normas de
etiqueta y protocolo, ofrecer los conocimientos básicos a los asistentes.
El Licdo. Melgarejo ha impartido este mismo seminario en varias instituciones
del país.
Para los dos días que durará este taller se abordarán
temas como: La nueva actitud de profesionalismo más allá de
los deberes técnicos, diferentes modalidades de atención al
cliente, palabras términos que deben acompañar a los gestos
de una buena atención, y la importancia de mantener la motivación
personal antes, durante y después de las horas laborales.
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| Luego de la jornada de capacitación se entregarán los certificados
de asistencia a los 50 funcionarios del Santo Tomás que participaron
de este entrenamiento, y cuyo objetivo es elevar el nivel de atención
para usuarios. |
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