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Los panameños cuenta desde hace años con una instancia dentro del engranaje de la Caja de Seguro Social (CSS) donde pueden interponer denuncias sobre violación a sus derechos como asegurados, consignados en la Ley Orgánica de la institución.
Además de la recepción de quejas, esta unidad denominada "Defensoría del Asegurado", absolverá todo tipo de dudas con relación al alcance de los servicios hospitalarios o trámites, y otras situaciones.
Esta defensoría fue creada con el propósito fundamental de fortalecer los principios de equidad y solidaridad entre los asegurados.
PERO, ¿QUE SERVICIOS OFRECE ESTA DEFENSORIA?
- Consultoría y asesoría del asegurado sobre sus derechos como cotizante.
- Orientación.
- Asistencia legal.
- Recepción de quejas, denuncias y reclamo por negligencias médicas-administrativas.
- Información sobre derechos del asegurado.
- Facilitador de situaciones entre el asegurado y la institución.
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