Antes de botar un artículo, artefacto o bien que tenga una avería, siempre pensamos en llevarlo a un "confiable" establecimiento prestador de servicios para que lo dejen como nuevo.
Pero que pasaría si usted se da cuenta que antes o después de ser reparado se lo usan sin su consentimiento.
Muchas personas pasan por situaciones similares, ligadas a la irresponsabilidad del prestador del servicio de reparación de no entregarlo en el tiempo pactado, sino días o semanas después de lo acordado.
A Luis, le recomendaron una reconocida "clínica del calzado", donde llevó sus zapatos a reforzar la costura, para evitar que en un futuro se le dañaran.
Luego de tres semanas de retrasos, hizo una visita inesperada al local, pero se encontró con un panorama poco deseado, el zapatero lo tenía puesto los calzados, que aún no había reparado.
En este caso, Luis debió presentar una queja, así recomienda la Comisión de Libre Competencia y Asuntos del Consumidor (CLICAC).
De acuerdo a Gustavo Paredes, comisionado de la institución, el establecimiento no cumplió con sus obligaciones, en cuanto a la custodia de bienes y garantía en servicios de reparación, establecidas en la Ley 29.
"Si el artículo no está listo en el tiempo pactado, hay incumplimiento por parte del proveedor en sus obligaciones con respecto al servicio de reparación".
Destacando que en caso que no estableciera indemnización alguna para el consumidor, éste tendría que ir a la vía judicial a reclamar el perjuicio o acudir a la CLICAC.
POR ESCRITO
No solo usan nuestros zapatos, algunos, han visto su auto en el establecimiento de un comercio, cuando en realidad debe estar en el mecánico.
Shadina Correa, jefa del departamento de conciliación, explicó que en la factura de reparación deben especificarle en detalle el producto, no en general.
" Tenemos que dejar un poco la ingenuidad y ser más proactivos en cuanto a la entrega de los artículos". Ser más suspicaces e ir más allá.
Es hora que seamos más detallistas al momento de confiar algo para efectos de reparación. Explicó que muchas veces los problemas por reparaciones de calzados, electrodomésticos y lavandería pasan en comercios de confianza o que frecuentamos a menudo.